Iliad Italia: portabilità, APN, indirizzo IP pubblico e servizio clienti

Per mettere alla prova le performance di Iliad Italia non potevamo esimerci dal richiedere la portabilità del numero su alcune delle nostre utenze.
La SIM Iliad è arrivata quest’oggi tramite corriere BRT e nella parte superiore della “lettera di benvenuto” fatta recapitare dal gestore telefonico transalpino sono correttamente indicati sia il numero sul quale abbiamo richiesto la portabilità, sia un’utenza temporanea (con prefisso 351) che permette di fruire dell’offerta sin da subito.

L’offerta che abbiamo sottoscritto è quella presentata dall’amministratore delegato di Iliad Italia, Benedetto Levi, lo scorso 29 maggio: Iliad Italia, è davvero rivoluzione: minuti e SMS illimitati, 30 GB al mese 4G+ a 5,99 euro.

Per il primo milione di clienti che attivano l’offerta presso i negozi autorizzati, mediante SIMbox (i distributori automatici di SIM) e online, non sono previsti ulteriori costi oltre il canone di abbonamento mensile di 5,99 euro (ai quali si aggiungono 9,99 euro “una tantum” per la preparazione, l’invio e l’attivazione della SIM).

Portabilità Iliad Italia e attivazione di una nuova utenza telefonica

Abbiamo provato a richiedere la portabilità lo scorso 29 maggio, proprio durante il giorno di lancio di Iliad in Italia.
Ad oggi la portabilità non risulta conclusa e ci connettiamo sia alla rete del vecchio operatore sia, con la nuova SIM, alla rete Iliad.

Prima di tutto un consiglio: non affrettatevi a chiamare subito il servizio clienti Iliad una volta inserita la SIM nello smartphone. Sia in caso di portabilità che di attivazione di un nuovo numero telefonico, è necessario:

– Accedere alla propria area personale sul sito di Iliad Italia e digitare, nell’apposito campo, il numero seriale (o ICCID) della SIM appena ricevuta.

– L’attivazione della SIM Iliad non è istantanea: potrebbero passare diversi minuti prima di poter iniziare a effettuare, ricevere chiamate e collegarsi alla rete dati.
Nell’area clienti l’icona Attivazione deve necessariamente colorarsi di verde altrimenti non si avrà ancora titolo per usare la nuova SIM.

Nel nostro caso sono trascorsi più di 30 minuti dal momento dell’inserimento della SIM nell’apposito slot dello smartphone prima di veder scomparire il simbolo “X” sull’icona del segnale.
Durante l’attesa è possibile effettuare una scansione degli operatori di rete disponibili in zona: si noterà la possibilità di collegarsi alle reti Iliad e Wind ma, di fatto, fintanto che la SIM non sarà attivata lato operatore telefonico non si potrà utilizzarla.

APN Iliad Italia

Una volta attivata la SIM Iliad, per impostare automaticamente l’APN (Access Point Name) per l’effettuazione delle connessioni Internet, si può usare l’applicazione Mobile Config per Android.

Se non si volesse installare l’app o si preferisse procedere manualmente, è possibile portarsi nelle impostazioni SIM e reti mobili, scegliere la voce APN, aggiungere un nuovo APN e inserire i seguenti dati:

Nome: Iliad
APN: iliad
Tipo APN: default,supl,dun

Quest’ultima impostazione è importantissima (vedere anche APN TIM, Vodafone, Wind Tre e di tutti gli altri operatori) perché consentirà di usare l’utenza Iliad Italia in modalità tethering permettendo la condivisione della connessione Internet con tutti i propri dispositivi WiFi.
Per approfondire i passaggi per la creazione di un hotspot WiFi sullo smartphone e l’attivazione del tethering, suggeriamo la lettura dell’articolo Hotspot Android non funziona: la connessione Internet non viene condivisa.

Indirizzo IP pubblico Iliad

L’unico problema che abbiamo per ora rilevato con la SIM Iliad Italia è l’assegnazione di un IP pubblico francese.
Dopo aver attivato la connessione dati, basterà portarsi ad esempio sul sito DNSStuff per accorgersi che il proprio IP appartiene alla regione dell’Île-de-France.

Con una breve nota ufficiale, Iliad ha confermato che l’IP automaticamente assegnato agli utenti del Belpaese sarà presto italiano.

Servizio clienti Iliad

Per qualunque necessità, il servizio clienti Iliad Italia risponde al numero dedicato 177 che però è gratuito da rete Iliad mentre a pagamento se composto da qualunque altro operatore di telefonia mobile e fissa.
Il servizio clienti Iliad è raggiungibile anche al numero mobile 351 8995177: sulla carta dovrebbe essere tariffato come un qualunque numero di telefonia mobile ma diversi utenti stanno segnalando strani addebiti (stiamo verificando).

Da questa pagina si può controllare il credito residuo, i minuti e il traffico dati restante nell’ambito della propria offerta, sia in Italia che all’estero (confermati solo 2 GB di dati nei Paesi dell’Unione Europea).

Sempre dall’area clienti si possono bloccare i numeri a pagamento, le chiamate anonime, attivare la funzionalità “utente non disponibile”, la protezione contro il trasferimento delle chiamate, impostare un filtro per chiamate e SMS e, addirittura, definire delle numerazioni per chiamate rapide.

Si può inoltre personalizzare il comportamento della segreteria telefonica modificando anche il messaggio di risposta (basta inviare un file in formato MP3 o WAV di dimensioni non superiori ai 2 MB).
Via email si possono ricevere solo le notifiche oppure ottenere in allegato anche il file audio contenente il messaggio lasciato in segreteria dall’interlocutore.