HP OfficeJet: una o più cartucce risultano danneggiate. Come risolvere

Alcuni utenti, possessori di una stampante HP OfficeJet hanno segnalato l’improvvisa comparsa del messaggio d’errore “Una o più cartucce risultano essere danneggiate” o “Problema relativo alla cartuccia” sulle macchine ove si sono installate cartucce compatibili (non originali HP).

In realtà si tratta di un déjà-vu perché esattamente un anno fa gli utenti di stampanti OfficeJet lamentarono una problematica identica: Il firmware HP per usare cartucce compatibili.

Stando alle prime analisi, la comparsa dell’errore facente riferimento a una o più cartucce danneggiate sarebbe da collegarsi alla funzionalità Dynamic Security di HP che “autentica” le cartucce installate verificando le informazioni inserite nel loro chip.

Per sbloccare la stampante HP OfficeJet e far scomparire l’errore che fa riferimento a cartucce danneggiate, è sufficiente comportarsi così come segue:

– Eseguire il file scaricabile da questa pagina che disattiva la funzionalità Dynamic Security.
– Cercare la pagina di supporto per la proprio stampante OfficeJet sul sito ufficiale di HP e installare l’ultima versione del firmware ad oggi disponibile.

A questo punto, il problema dovrebbe essere risolto e le cartucce non originali riprenderanno ad essere accettate dalla stampante.

Le stampanti interessate sono, a quanto ci viene riferito, le seguenti:

HP OfficeJet 6800 Series
HP OfficeJet 6812
HP OfficeJet 6815
HP OfficeJet 6820
HP OfficeJet 6822
HP OfficeJet 6825
HP OfficeJet Pro 6200 Series
HP OfficeJet Pro 6230
HP OfficeJet Pro 6235
HP OfficeJet Pro 6239
HP OfficeJet Pro 6830
HP OfficeJet Pro 6835
HP OfficeJet Pro 251 dw
HP OfficeJet Pro 276 dw
HP OfficeJet Pro 8100 ePrinter
HP OfficeJet Pro 8600 e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8600 Plus e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8600 Premium e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8610 e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8615 e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8616 e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8620 e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8625 e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8630 e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8640 e-All-in-One
HP OfficeJet Pro 8660 e-All-in-One
HP OfficeJet Pro X 450 Series
HP OfficeJet Pro X 451 dn
HP OfficeJet Pro X 451 dw
HP OfficeJet Pro X 470 Series
HP OfficeJet Pro X 476 dn
HP OfficeJet Pro X 476 dw
HP OfficeJet Pro X 551 dw
HP OfficeJet Pro X 576 dw

Aggiornamento: HP è intervenuta precisando che “continuerà a usare diverse modalità di autenticazione (compresa Dynamic Security) per prevenire l’utilizzo di cartucce che non usano chip HP. L’azienda continuerà inoltre a distribuire nuovi aggiornamenti firmware per risolvere bug e migliorare l’esperienza d’uso degli utenti“.