Errori durante l'aggiornamento a Windows 8.1 Update

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Numerosi utenti di Windows 8.1 stanno in queste ore segnalando l’impossibilità di installare l’aggiornamento Windows 8.1 Update rilasciato da Microsoft l’8 aprile scorso e distribuito anche attraverso il servizio Windows Update.
L’installazione di Windows 8.1 Update non sembra andare a buon fine e Windows Update mostra un messaggio d’errore generalmente abbinato ai codici 80070020, 80073712, 0x80070002, 0x80070003 e 0x800f081f.

L’errore 80070020, stando alla documentazione Microsoft, appare quando la procedura di aggiornamento prova a modificare dei file che risultano correntemente in uso da parte di altri processi.
L’errore 80073712, anch’esso molto “gettonato”, si presenterebbe invece nei casi in cui il cosiddetto “archivio componenti” di Windows Update risulta danneggiato.

L’installazione di Windows 8.1 Update è un passaggio essenziale perché, come già evidenziato nei giorni scorsi (vedere l’articolo Download di Windows 8.1 Update: le novità, cos’è e come si installa), apre le porte al download di tutti i futuri aggiornamenti per Windows 8.1.
Microsoft ha confermato che in assenza del pacchetto Windows 8.1 Update, infatti, il sistema Windows 8.1 non avrà più titolo per ricevere alcun aggiornamento, già a partire dal 13 maggio 2014 (data del primo “patch day” successivo al rilascio del Windows 8.1 Update).

Al momento non sembra ancora esistere una soluzione universalmente valida per la risoluzione dei problemi durante l’installazione di Windows 8.1 Update, purtuttavia, la seguente procedura si è già dimostrata valida in molteplici situazioni:

1) Prima di iniziare, è opportuno provvedere alla disinstallazione di qualunque strumento usato per la personalizzazione di Windows 8.1, alla disabilitazione dei software antivirus/antimalware installati sul sistema ed a qualunque utilità che possa influenzare il comportamento del sistema operativo.

2) È poi bene verificare che sul proprio sistema Windows 8.1 sia già installato l’aggiornamento KB2919442. Si tratta di un requisito indispensabile per la successiva installazione del pacchetto Windows 8.1 Update.
La presenza della patch KB2919442 sul sistema in uso, può essere verificata dal Pannello di controllo cliccando su Programmi e funzionalità quindi su Visualizza aggiornamenti installati:

In alternativa, si può usare la combinazione di tasti Windows+X, cliccare su Prompt dei comandi quindi digitare quanto segue:

wmic qfe | find "2919442"

Nel caso in cui l’aggiornamento KB2919442 non fosse presente, il comando wmic qfe | find "2919442" non restituirà alcunché; viceversa, si otterrà quanto rappresentato in figura.

L’aggiornamento KB2919442 può eventualmente essere scaricata da questa pagina.

3) Usare la combinazione di tasti Windows+X, cliccare su Prompt dei comandi (amministratore) quindi digitare quanto segue:

dism /online /get-packages

Nella lista degli aggiornamenti, apparirà anche il pacchetto KB2919355 nel caso in cui Windows 8.1 Update risulti installato sul sistema in uso. Viceversa, non sarà presente in elenco.

Si potrà quindi provare a procedere con i seguenti comandi:

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14

(sistemi Windows 8.1 a 64 bit)

dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14

(sistemi Windows 8.1 a 32 bit)

dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup
dism /online /cleanup-image /restorehealth

L’ultimo comando consente di risolvere i problemi riconducibili al danneggiamento degli archivi componenti di Windows Update.

4) Dopo aver applicato i vari interventi, si potrà provare a riavviare il sistema Windows 8.1 e ritentare l’installazione di Windows 8.1 Update.

5) Nel caso in cui la procedura non dovesse essere risolutiva, si potrà installare Windows 8.1 Update in maniera manuale.
L’elenco dei pacchetti da scaricare ed installare manualmente è pubblicato nell’articolo Download di Windows 8.1 Update: le novità, cos’è e come si installa.

6) Qualora l’errore visualizzato in fase d’installazione di Windows 8.1 Update fosse 0x80071a91 si può invece risolvere il problema scaricando ed applicando la patch KB2939087 distribuita da Microsoft (vedere questa pagina per il download).